Personalizados

1️. Sobre a Personalização

A O Santo Casamento informa aos clientes os produtos que podem ser personalizados diretamente em nossa loja online https://www.osantocasamento.com/. As personalizações são realizadas apenas nos produtos identificados como personalizáveis, como monogramas em caixinhas para bem-casado e outros itens específicos.

2️. Pedidos

• O pedido mínimo para personalização é de 20 (vinte) unidades.
• Após efetuar o pedido, nossa equipe entrará em contato para alinhar os dados necessários à criação dos layouts antes do envio para produção.
• Os pedidos ficam reservados por até 2 (dois) dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento.
• Caso o pagamento não seja confirmado nesse prazo, os produtos retornam ao estoque e será necessário reiniciar o processo, verificando novamente a disponibilidade.

3️. Condições Comerciais

• Para garantir a contratação do serviço de personalização, é indispensável o pagamento integral (100%) do valor total do pedido.
• Não realizamos troca, devolução ou reembolso de valores pagos por produtos personalizados, pois são produzidos sob demanda, conforme solicitação do cliente, e não podem ser comercializados posteriormente.

4️. Produção

• O cliente deve aprovar todas as artes dos produtos e das etiquetas/tags/monogramas (quando aplicável) antes do início da produção.
• ⚠️ Artes próprias devem ser enviadas para o e-mail info@osantocasamento.com em formato JPG ou PNG com fundo transparente.
• A produção só será iniciada após a aprovação das artes e confirmação do pagamento.
• Após o início da produção, não serão aceitas alterações.
• Caso o cliente solicite uma prova, ela será enviada em formato digital (foto) para validação antes da produção.

5️. Prazos

• O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação das artes.
• O prazo médio de produção é de 3 (três) dias úteis, considerando:
  • Envio dos layouts para aprovação: até 2 (dois) dias úteis;
  • Produção após aprovação: cerca de 1 (um) dia útil.

6️. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• 🚫 Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, pois são feitos sob medida e não podem ser revendidos.
• Em caso de defeito comprovado de fabricação, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

📞 Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe terá prazer em atendê-lo:

• E-mail: info@osantocasamento.com
• WhatsApp (atendimento internacional USA): +1 (804) 298-5028